京东联想携手杀入新赛道：数字人IP联动，GMV猛增59%

一、强强联合：两大巨头为何选择数字人IP联动？

2025年11月，京东与联想宣布达成战略合作，共同探索数字人IP联动新赛道。这一合作并非偶然，而是两大巨头基于各自优势的深度战略布局。

京东的数字化生态优势：作为中国领先的电商平台，京东拥有超过6亿活跃用户、完善的物流配送体系和强大的技术中台。2024年，京东GMV突破4万亿元，其中3C数码品类占据重要份额。京东言犀数字人技术已服务超45000家品牌，累计创造140亿+销售增量。

联想的品牌与产品矩阵：联想作为全球PC市场第一、中国3C数码领域头部品牌，拥有ThinkPad、YOGA、拯救者等多个知名产品线。2024年，联想中国区营收突破千亿元，其中线上渠道占比持续提升。

合作背景：随着数字人技术成熟和成本下降，数字人直播已成为电商营销新趋势。京东数字人直播成本已降至真人直播的1/10，联想希望通过与京东合作，实现7×24小时不间断直播，覆盖更多用户场景。

二、数字人IP联动：如何实现”1+1>2″？

京东与联想的数字人IP联动，并非简单的”数字人+产品”组合，而是基于深度技术整合和场景创新的全新模式。

1. 技术底座：京东言犀数字人引擎

京东言犀数字人技术基于自研的JoyAI大模型体系，具备以下核心能力：

• LiveHuman大模型：稳定生成分钟级高质量视频，唇形匹配度高
• 多模态协同：实现”声、形、音、容、神”高度统一
• 情感计算：精准识别用户情绪，生成个性化互动
• 实时交互：响应延迟压缩至毫秒级

2. 产品矩阵：联想全系产品深度整合

联想将旗下ThinkPad、YOGA、拯救者、小新等全系产品接入数字人直播体系，实现：

• 产品知识库：数字人可精准讲解产品参数、使用技巧、适用场景
• 场景化展示：根据不同产品特性，设计办公、游戏、创作等场景
• 实时库存查询：数字人可实时查询库存状态，引导用户下单

3. IP联动模式：三大创新玩法

玩法一：数字人+产品深度绑定

联想为每款主力产品定制专属数字人形象，如”ThinkPad商务精英”、”拯救者游戏达人”等，通过人设塑造增强产品记忆点。

玩法二：7×24小时不间断直播

数字人实现全天候开播，覆盖夜间、凌晨等低人力时段，转化率达8%，较真人提升5个百分点。

玩法三：多平台矩阵分发

数字人直播内容同步分发至京东、抖音、快手等平台，通过AI切片实现内容裂变，扩大品牌曝光。

三、数据说话：GMV猛增59%的背后

合作首月，京东联想数字人IP联动项目交出了一份亮眼的成绩单：

核心数据表现：

• GMV同比增长59%，远超行业平均水平
• 观看人次突破5000万，互动率提升42%
• 转化率提升31%，客单价增长18%
• 新用户占比达35%，品牌认知度提升28%

成本效益分析：

对比维度	传统直播	数字人直播	提升幅度
月均人力成本	8万元	800元	99%
直播时长	8小时/天	24小时/天	200%
单场直播成本	5000元	50元	99%
团队配置	3人	1人	67%
ROI	1:3	1:15	400%

细分品类表现：

• ThinkPad商务本：GMV增长72%，转化率提升35%
• 拯救者游戏本：GMV增长65%，客单价增长25%
• YOGA轻薄本：GMV增长58%，新用户占比42%

四、成功密码：数字人IP联动的五大关键要素

1. 技术驱动：AI大模型赋能精准营销

京东言犀数字人基于JoyAI大模型，具备强大的自然语言理解和生成能力。在联想项目中，数字人能够：

• 智能问答：准确回答用户关于产品参数、性能对比、使用技巧等问题
• 场景化推荐：根据用户画像和需求，推荐最适合的产品型号
• 情感化互动：通过表情、语气、动作等传递品牌温度

2. 内容创新：从”卖货”到”种草”

数字人直播不再局限于产品讲解，而是构建了完整的内容生态：

内容矩阵：

• 产品评测：深度解析产品性能，对比竞品优势
• 使用教程：手把手教学，降低用户使用门槛
• 场景体验：办公、游戏、创作等真实场景展示
• 用户故事：真实用户案例分享，增强信任感

内容分发策略：

• 直播内容自动切片，生成短视频分发至抖音、快手
• 图文内容同步至小红书、知乎等平台
• 形成”直播+短视频+图文”全渠道内容矩阵

3. 运营精细化：数据驱动的持续优化

项目团队建立了完善的数据监控和优化体系：

数据监控维度：

• 实时GMV、转化率、客单价
• 用户停留时长、互动率、分享率
• 商品点击率、加购率、支付转化率

优化策略：

• A/B测试不同话术、场景、产品组合
• 根据用户反馈调整直播节奏和内容
• 动态调整流量分配和投放策略

4. 供应链协同：京东物流+联想库存的完美配合

京东与联想的供应链深度协同，实现：

• 库存实时同步：数字人可实时查询库存状态，避免超卖
• 物流极速达：京东物流211限时达，提升用户体验
• 售后无忧：京东售后+联想服务双重保障

5. 品牌共建：从”渠道合作”到”生态共赢”

京东与联想的合作，从单纯的渠道销售升级为品牌共建：

• 联合营销：共同策划大促活动，共享营销资源
• 用户运营：共建用户社群，提升用户粘性
• 数据共享：通过数据洞察，共同优化产品和营销策略

五、行业启示：数字人IP联动的三大趋势

1. 从”工具”到”伙伴”：数字人成为品牌资产

数字人不再只是直播工具，而是品牌的重要资产。通过持续运营，数字人可积累粉丝、沉淀内容、形成品牌IP。

联想数字人运营策略：

• 建立专属人设和背景故事
• 定期更新内容和互动玩法
• 通过社交媒体与用户建立情感连接

2. 从”单点”到”矩阵”：多数字人协同作战

头部品牌开始布局数字人矩阵，不同数字人承担不同角色：

• 产品专家：深度讲解产品技术和性能
• 场景达人：展示产品在不同场景下的使用效果
• 用户代表：分享真实使用体验和心得

3. 从”直播”到”全域”：全渠道内容分发

数字人内容不再局限于直播间，而是通过切片、剪辑、二次创作，分发至全渠道：

• 短视频平台：抖音、快手、视频号
• 内容社区：小红书、知乎、B站
• 社交媒体：微博、微信、社群

六、挑战与应对：数字人IP联动的三大难题

1. 技术瓶颈：如何突破”恐怖谷效应”

虽然数字人技术已取得长足进步，但仍面临”恐怖谷效应”的挑战。用户对过于拟真但又不完美的数字人会产生不适感。

应对策略：

• 适度拟真，保留一定”数字感”
• 强化人设和内容，转移用户注意力
• 持续优化技术，提升拟真度和自然度

2. 内容同质化：如何避免”千篇一律”

随着数字人普及，内容同质化问题日益突出。如何打造差异化内容成为关键。

应对策略：

• 深度绑定品牌调性和产品特性
• 创新内容形式和互动玩法
• 结合热点事件和用户需求

3. 成本控制：如何平衡投入与产出

虽然数字人成本已大幅降低，但优质内容制作和运营仍需要持续投入。

应对策略：

• 建立标准化的内容生产流程
• 通过数据驱动优化投入产出比
• 探索多元化的变现模式

七、未来展望：数字人IP联动的三大方向

1. 技术进阶：从”拟人”到”超人”

未来数字人将突破人类能力限制，实现：

• 多语言实时翻译：覆盖全球市场
• 多模态交互：支持语音、文字、图像、视频等多种交互方式
• 个性化定制：根据用户偏好生成专属内容

2. 场景拓展：从”电商”到”全行业”

数字人应用将从电商向更多行业渗透：

• 教育：数字人教师提供个性化教学
• 医疗：数字人医生提供健康咨询
• 文旅：数字人导游提供沉浸式体验

3. 生态构建：从”单打独斗”到”生态共赢”

数字人产业将形成完整的生态体系：

• 技术提供商：提供数字人技术和工具
• 内容创作者：创作数字人内容和剧本
• 平台方：提供流量和商业化支持
• 品牌方：通过数字人实现营销目标

八、结语：数字人IP联动的时代已来

京东与联想的成功合作，标志着数字人IP联动从概念验证进入规模化商用阶段。GMV猛增59%的背后，是技术、内容、运营、供应链等多维度的深度协同。

对于品牌方而言，数字人IP联动不仅是降本增效的工具，更是品牌建设和用户运营的新阵地。对于平台方而言，数字人技术是提升平台生态价值的重要抓手。

未来，随着技术持续迭代和成本进一步降低，数字人IP联动将成为品牌营销的标配。那些能够率先布局、深度运营的品牌，将在新一轮竞争中占据先机。

数字人时代已来，你准备好了吗？